Si no recibes notificaciones de TokApp, puede ser por esto

 

El modo ahorro de energía y otras funciones que afectan a las notificaciones

Sabemos lo importante que es para ti recibir todas las notificaciones de TokApp School, especialmente si se trata de avisos del centro educativo. Pero hay algo que muchos no saben: los móviles pueden bloquear las notificaciones automáticamente cuando activas el modo ahorro de energía o si llevas tiempo sin abrir la app.

Esto ocurre en muchos dispositivos, especialmente en marcas como Xiaomi, POCO, Samsung, Google Pixel y iPhone (iOS). A continuación, te explicamos paso a paso cómo solucionarlo según la marca de tu dispositivo.

En dispositivos Xiaomi y POCO

1. Desactiva las restricciones de batería

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones y busca: TokApp o TokApp School.

2. Pulsa en Batería.

3. Selecciona la opción Sin restricciones.
    

2. Desactiva “Pausar la app si no se utiliza”

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones y busca: TokApp o TokApp School.

2. Desactiva la opción “Pausar la actividad de la aplicación si no se utiliza”.
   

En Samsung

1. Desactiva el modo ahorro de energía

1. Ve a Ajustes > Batería 

2. Asegúrate de que Ahorro de energía está desactivado.
   

2. Permite notificaciones para TokApp

1. Ve a Ajustes > Notificaciones de aplicaciones > TokApp School.

2. Asegúrate de tener activar las notificaciones.
   

3. Desactiva “Administrar app si no se usa”

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > TokApp School

2. Desactiva la opción “Administrar app si no se usa” 
   

En Google Pixel

1. Revisa los permisos de notificaciones

1. Ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones 

2. Activa todas las opciones disponibles.
   

2. Desactiva el ahorro de batería

1. Entra en Ajustes > Batería > Ahorro de batería.

2. Desactiva esta opción si está activada.

   

En iPhone (iOS)

1. Activa las notificaciones para TokApp

1. Ve a Ajustes > Notificaciones.

2. Busca TokApp en la lista.

3. Activa Permitir notificaciones.

4. Marca: Alertas en pantalla, Centro de notificaciones y Sonidos.

   

2. Revisa el modo bajo consumo

1. Entra en Ajustes > Batería.

2. Si está activado el Modo de bajo consumo, desactívalo.
   

Consejo extra: abre TokApp de vez en cuando

Los sistemas operativos pueden silenciar las notificaciones de las apps que no se usan con frecuencia. Para evitarlo:

• Abre la app al menos una vez cada pocos días.

• Así el sistema no la considerará “inactiva” y seguirá permitiendo que lleguen los avisos.

Conclusión

TokApp School está pensada para mantenerte conectado con el centro educativo, pero a veces los ajustes del propio teléfono pueden jugar en contra. Sigue estos pasos según la marca de tu móvil para asegurarte de que no te pierdes ninguna comunicación importante.

¡Y si a pesar de todo no te llegan las notificaciones, puedes contactarnos para ayudarte!